协议与政策

用户服务协议

本协议由天津宸达信息科技有限公司（以下称「平台」）与使用本平台服务的用户共同缔结。您注册、登录或使用平台服务，即视为已阅读并同意本协议全部内容。

一、账号注册与管理

用户应使用真实、有效的手机号注册账号，并妥善保管账号与密码。因用户保管不当导致的账号被盗、信息泄露及由此产生的损失，由用户自行承担。用户不得将账号转让、出借他人使用。

二、平台服务内容

平台为入驻商家与用户提供商品展示、交易撮合、订单履约与售后协调服务。平台并非商品的直接销售方，商品的销售主体为页面标注的入驻商家；平台对商家资质进行审核并对交易争议提供协助处理。

三、用户行为规范

用户不得发布违法信息、恶意下单、虚假交易、恶意评价或实施其他扰乱平台秩序的行为。平台有权对违规账号采取限制下单、冻结账号等措施，并保留追究法律责任的权利。

四、订单与支付

用户提交订单并完成支付后，订单成立。商品价格、库存与优惠以提交订单时的页面信息为准。因商家缺货、价格错误等情形导致订单无法履行的，平台将协助退款。

五、免责与争议解决

因不可抗力、网络故障、第三方服务异常导致的服务中断，平台不承担赔偿责任，但将尽力协助恢复。本协议适用中华人民共和国法律，争议由平台所在地有管辖权的人民法院管辖。

隐私政策

平台重视用户个人信息保护，依据《个人信息保护法》等法律法规处理您的个人信息。

一、我们收集的信息

• 注册与登录信息：手机号、验证码、密码（加密存储）。
• 交易信息：收货人姓名、联系电话、收货地址、订单与支付记录。
• 商家入驻信息：企业名称、统一社会信用代码、联系人、资质证照。
• 设备与日志信息：访问时间、IP 地址、浏览器类型，用于安全风控与故障排查。

二、信息使用

我们仅在提供服务、保障交易安全、处理售后争议、履行法定义务的范围内使用上述信息，不会向无关第三方提供。用于短信通知、物流配送时，会向合作服务商提供必要的最小信息。

三、信息存储与保护

信息存储于中华人民共和国境内，采取加密传输、访问权限控制等措施进行保护。除法律法规要求外，我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保留您的信息。

四、您的权利

您有权查询、更正、删除您的个人信息，或注销账号。可通过客服电话 15195152710 或邮箱 15195152710@163.com 提交申请，我们将在 15 个工作日内处理。

商家入驻协议

本协议适用于申请入驻平台并开设店铺的经营主体（以下称「商家」）。

一、入驻资质

商家应提交真实、合法、有效的营业执照、法定代表人身份证明、品牌授权文件及类目要求的资质材料。资质变更应在 5 个工作日内向平台报备并更新。

二、商品与经营规范

• 商家保证所售商品为正品，来源合法，具备完整的售后与质保能力。
• 商品描述、图片、参数应与实物一致，不得虚假宣传或使用绝对化用语。
• 禁止销售假冒伪劣、侵权、国家限制或禁止流通的商品。

三、履约与售后

订单需在买家付款后 48 小时内发出并回填物流单号；售后咨询应在 24 小时内响应。因商家原因导致的延迟发货、缺货或质量纠纷，平台有权按规则进行赔付并从保证金中扣除。

四、费用与结算

商家应按所选方案缴纳保证金并支付技术服务费。订单确认收货且售后期结束后进入结算，结算周期为 T+7，可提现至对公账户。保证金在商家退出且无未结争议时全额退还。

五、协议终止

商家可提前 30 日申请退出平台；存在严重违规、售假、欺诈等情形的，平台有权立即终止合作并追究责任。

退换货政策

一、7 天无理由退换

自签收之日起 7 天内，商品保持完好（不影响二次销售、配件与包装齐全）可申请无理由退换，非质量问题往返运费由买家承担。

二、质量问题

商品存在质量问题的，商家承担往返运费并优先换新；无法换新的按平台规则退款。请在签收后 48 小时内保留开箱视频与问题照片作为凭证。

三、不支持退换的情形

• 已激活、已拆封的软件类、虚拟类商品。
• 定制类、企业批量采购并已开票的商品（除质量问题外）。
• 人为损坏、擅自拆修或缺失配件的商品。

四、退款时效

退货签收并验收通过后，退款将在 3 个工作日内原路退回；企业采购订单退款至原对公账户，需提供退款说明。